Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Swaggero-Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Voraussetzungen
Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist, muss der Artikel:
- Ungetragen und unbeschädigt sein
- In der Originalverpackung sein
- Mit einem Kaufnachweis (Bestellnummer oder Beleg) versehen sein
So starten Sie eine Rückgabe
Schreiben Sie uns eine E-Mail an sale@swaggero.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen anschließend Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, benötigen wir 3 Werktage, um ihn zu prüfen und Ihre Rückgabe zu bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückgabe genehmigt wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode — je nach Bank kann es zusätzlich 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Umtausch
Wenn Sie gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, versenden wir den Ersatzartikel kostenlos, sobald Ihre Rückgabe eingegangen und genehmigt wurde.
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter sale@swaggero.com. Wir organisieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung — in diesem Fall entstehen Ihnen keine Rückversandkosten.
Artikel im Endverkauf
Artikel, die beim Checkout als Final Sale gekennzeichnet sind, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Fragen?
Kontaktieren Sie uns unter sale@swaggero.com — wir helfen gerne weiter.
