Política de reembolso
Queremos que quede satisfecho con su compra en Swaggero. Si no está completamente satisfecho, dispone de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio.
Requisitos
Para poder solicitar una devolución o un cambio, el artículo debe:
- Estar sin usar y sin daños
- Encontrarse en su empaque original
- Ir acompañado de un comprobante de compra (número de pedido o recibo)
Cómo iniciar una devolución
Escríbanos a sale@swaggero.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos con las instrucciones para enviarnos el artículo.
Envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. El costo de envío original no es reembolsable.
Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo devuelto, necesitaremos 3 días hábiles para inspeccionarlo y procesar la devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto sea aprobada. Los reembolsos se emiten al método de pago original; según su banco, el importe puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejarse en su estado de cuenta.
Cambios
Si desea cambiar el artículo por otra talla o modelo, le enviaremos el reemplazo sin costo alguno una vez que hayamos recibido y aprobado su devolución.
Artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos en sale@swaggero.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega, y le organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo; en este caso, no tendrá que asumir ningún costo de envío de devolución.
Artículos de venta final
Los artículos marcados como Venta Final (Final Sale) al finalizar la compra no son elegibles para devolución ni cambio.
¿Preguntas?
Póngase en contacto con nosotros en sale@swaggero.com; estaremos encantados de ayudarle.
