Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de votre achat Swaggero. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.
Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article doit être :
- Non porté et non endommagé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)
Comment démarrer un retour
Envoyez-nous un e-mail à sale@swaggero.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous vous répondrons avec les instructions pour nous renvoyer votre article.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Remboursements
Une fois votre article retourné reçu, veuillez nous accorder 3 jours ouvrés pour l'inspecter et traiter votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès son approbation. Les remboursements sont émis sur votre moyen de paiement d'origine — selon votre banque, comptez 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre relevé.
Échanges
Si vous échangez votre article pour une autre taille ou un autre modèle, nous vous enverrons gratuitement l'article de remplacement dès réception et approbation de votre retour.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous à sale@swaggero.com dans les 14 jours suivant la livraison, et nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral — sans frais de retour à votre charge dans ce cas.
Articles en vente finale
Les articles marqués comme Vente Finale (Final Sale) lors du paiement ne sont pas éligibles au retour ni à l'échange.
Des questions ?
Contactez-nous à sale@swaggero.com — nous serons ravis de vous aider.
