Terugbetalingsbeleid
We willen dat u tevreden bent met uw Swaggero-aankoop. Bent u niet volledig tevreden, dan heeft u 14 dagen vanaf de leverdatum om een retour of ruiling aan te vragen.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling, moet uw artikel:
- Ongedragen en onbeschadigd zijn
- In de originele verpakking zitten
- Vergezeld zijn van een aankoopbewijs (bestelnummer of bon)
Een retour starten
Stuur ons een e-mail naar sale@swaggero.com met uw bestelnummer en de reden voor uw retour. Wij sturen u vervolgens instructies over hoe u het artikel kunt terugsturen.
Retourverzending
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, hebben we 3 werkdagen nodig om het te inspecteren en uw retour te verwerken. U ontvangt een bevestigingsmail zodra deze is goedgekeurd. Terugbetalingen worden uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode — afhankelijk van uw bank kan het nog 5–10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekeningafschrift verschijnt.
Ruilingen
Als u ruilt voor een andere maat of stijl, versturen we uw vervangende artikel gratis zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd.
Beschadigde of defecte artikelen
Komt uw artikel beschadigd of defect aan, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via sale@swaggero.com. Wij regelen dan een gratis vervanging of volledige terugbetaling — in dit geval brengen we u geen retourverzendkosten in rekening.
Artikelen in de uitverkoop (Final Sale)
Artikelen die bij het afrekenen zijn gemarkeerd als Final Sale komen niet in aanmerking voor retour of ruiling.
Vragen?
Neem contact met ons op via sale@swaggero.com — we helpen u graag verder.
