Terugbetalingsbeleid
We willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Swaggero. Bent u niet helemaal tevreden? Dan heeft u vanaf de leverdatum 30 dagen de tijd om een retour of ruil aan te vragen.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour of ruil, moet uw artikel:
- Ongedragen en onbeschadigd zijn
- In de originele verpakking zitten
- Vergezeld gaan van een aankoopbewijs (ordernummer of bon)
Zo start u een retour
Stuur ons een e-mail via sale@swaggero.com met uw ordernummer en de reden van uw retour. We sturen u dan instructies om het artikel terug te sturen.
Retourzending
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, hebben we maximaal 3 werkdagen nodig om het te controleren en uw retour te verwerken. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de retour is goedgekeurd. Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode; afhankelijk van uw bank kan het nog 5–10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
Ruilen
Wilt u ruilen voor een andere maat of een ander model? Dan versturen we het vervangende artikel gratis zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd.
Beschadigde of defecte artikelen
Komt uw artikel beschadigd of defect aan? Neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op via sale@swaggero.com. We zorgen dan voor een gratis vervanging of een volledige terugbetaling, zonder retourkosten voor u.
Vragen?
Mail ons via sale@swaggero.com — we helpen u graag.
